Versand & Umtausch / Stornierung

Es ist das Ziel unseres Hauses, die Lieferung unserer Produkte so angenehm wie möglich für Sie durchzuführen. Wir haben deshalb die folgenden Richtlinien entwickelt, nach denen wir die gekauften Produkte verschicken.

• Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands.
• Lieferungen ins Ausland werden je nach Standort mit einer Gebühr zwischen €15 – €60 belegt.
• Jede Abwicklung erfolgt in EUR.
• Falls Ihr Produkt auf Lager ist, erfolgt die Lieferung innerhalb 3-5 Arbeitstagen. Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, können Sie uns unter +49 (0) 69 292815 erreichen oder unter: info@dennisjuwelen.com
• Falls Ihr Produkt eine Anfertigung ist oder es nicht auf Lager ist, bitten wir Sie um ca 3-4 Wochen Geduld bei der Lieferung.
• Pakete werden nur bei persönlicher Unterschrift überreicht, weswegen wir Sie bitten eine Lieferadresse anzugeben, wo Sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung auch tatsächlich befinden werden (zu Hause oder am Arbeitsplatz). Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Kurier Firma eine Nachricht hinterlassen und Sie werden einen alternativen Liefertermin arrangieren können.
• Bitte beachten Sie, dass jegliche Abgaben und Steuern, die im belieferten Land fällig sind, der Verantwortung des Kunden obliegen.

Falls Sie also ein Produkt dringender benötigen oder einen persönlichen Wunsch haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden einen Weg finden, Ihnen behilflich zu sein.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Falls sich das Produkt bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen – davon ausgenommen sind Spezialanfertigungen. Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Sobald wir die Produkte unversehrt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag oder geben Ihnen Umtausch-Kredit (wie vom Kunden gewünscht).

Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe verfällt, sollte einer der folgenden Umstände eintreten:

• Im Falle der Beschädigung, Abnutzung oder Änderung des Produkts.
• Bei Produkten, die wir auf Ihren Wunsch hin angefertigt haben.