Refund policy

Rückgaberecht

Wir bei Dennis Juwelen sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den folgenden Richtlinien an:

  • Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
  • Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein.
  • Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel wie maßgefertigter Schmuck oder personalisierte Artikel möglicherweise nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel bearbeitet.
  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder es handelt sich um einen Fehler seitens Dennis Juwelen.

Umtausch

  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Umtauschprozess zu starten.
  • Bitte beachten Sie, dass Umtauschmöglichkeiten von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängen können.
  • Wir sind bestrebt, Ihren Umtausch so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den gewünschten Artikel zuzusenden.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen, Anfragen oder Unterstützung bezüglich Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Dennis Juwelen so angenehm wie möglich ist.

Email: info@dennisjuwelen.com

Tel.: +49-(0)69-292815